原标题:临沧:公证减证便民提速
近年来,临沧市司法局聚焦群众反映强烈的公证办理“难、繁、慢”问题,持续深化公证领域“放管服”改革,通过开展“公证减证便民提速”活动,临沧市公证工作实现了从“减证便民”到“提速增效”再到“规范优质”的跨越式发展。2023年以来,全市公证机构共办理各类公证4505件,群众满意度显著提升。
为减证便民,让群众“少跑腿”,临沧市公证机构全面推行公证证明材料清单化管理,通过数据共享和部门协同,精简重复证明材料,对高频公证事项实行“清单式”服务。同时,推行“容缺受理”机制,对非关键性材料缺失的公证申请实行先行受理、事后补交,减少群众往返次数。2023年以来,全市通过证明材料告知承诺制办理公证160件,有效破解了“循环证明”“无谓证明”难题。
以“高效办成一件事”为导向,临沧市公证机构建立公证事项分类办理机制。对法律关系明确、材料齐全的公证事项实行“即时办结”,复杂事项限定办结期限,将常规公证办理时间从15个工作日压缩到5至10个工作日。同时,拓展“最多跑一次”事项清单,从49项增至92项,实现高频公证“一窗受理、一次办结”。2023年以来,全市办理“最多跑一次”公证1828件,占比达40.57%,显著降低了群众办事成本。
临沧市公证机构推行“微笑服务”“预约服务”“延时服务”“上门服务”等暖心举措,为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道。2023年以来,累计提供上门服务211件、预约服务805件、延时服务54件、减免收费34件。通过规范化创建、质量监管、业务培训、技能提升等方式,强化队伍建设,增强窗口规范优质服务能力,变“坐堂办证”为主动服务。公证机构还积极进园区、进企业开展法治宣传,为企业量身定制公证服务277件。
不断深化“互联网+公证”改革,依托“云南掌上12348”“公证云”等平台,实现线上咨询、预约、办证“一站式”服务。通过“聚方便”平台推进远程视频公证进乡村,具备线上申办条件的公证事项可通过手机、电脑进行公证预约、申请、办证,实现公证“掌上办、指尖办”。同时,做好部分公证事项“跨省通办”工作,进一步满足异地申办公证的群众需求。
同时,临沧市公证机构推进公证服务向基层延伸,在乡镇(村居)公共法律服务站设立公证咨询联络点365个,通过巡回办证、定期办证等方式满足农村群众需求。2023年以来,开展公证法治宣传96场次,提供法律咨询8366人次,办理涉农公证1627件,切实打通公证服务“最后一公里”。(计婷婷 赵爱华)