清晨，临沧市双江存木香茶业有限公司的负责人石凤站在即将开工的新厂房前，眉头紧锁。规划红线内横亘着一条35千伏高压线路，如同拦路虎，让项目停滞不前。   

　　事情很快迎来转机。在临沧市纪委监委开展的专项监督检查中，这个“中梗阻”问题被精准捕捉。很快，工信、供电、发改等部门被召集到现场，联合勘查、评估，迅速制定方案，帮助企业顺利拆除了高压线。  

　　这只是临沧市当好“店小二”，倾力打造“无事不扰、有求必应”营商环境的一个生动缩影。从被问题找上门，到主动为问题找出路，一场以“服务时时在线”为核心的深刻变革，正在临沧的政务实践中悄然发生。 

　　惠企实事落地有声 临沧做好“店小二”   

　　“从项目落地到投产运营，园区全程‘手把手’指导，让我们实现‘拎包入驻’！”临沧湘滇纸品有限公司负责人曾斌算起“发展账”：2024年12月投产，3个月产值突破300万元，16台机器7秒就能制成一个纸碗，产品畅销滇西多地。这背后，是临沧高新区“企业主导、平台支撑、要素保障”的创新发展格局在发力。

　　全市层面更是打出惠企“组合拳”：建立稳增长和重大项目要素保障“直通车”、服务队等机制，加快提升重点项目要素审批质效；常态化开展“千企万户大走访送服务促发展”活动，让政府工作人员主动走进企业，送政策、解难题。数据最有说服力：截至11月末，临沧市共走访重点企业2072户，帮助解决困难问题484个。  

　　知识产权质押融资模式的创新，为轻资产企业提供了突破口。2025年以来，临沧市已实现6笔茶叶企业知识产权质押融资，有效缓解了茶企“轻资产、缺抵押”的融资难题。更省心的是，临翔区某装饰公司老板通过“融信服”平台提交贷款申请，没过几天就拿到了急需的周转资金，“不用跑银行、不用找担保，手机上操作就行，真是解了燃眉之急。”截至目前，临沧“融信服”平台累计注册用户达7.6万户，新增授信超30亿元，让金融活水精准滴灌市场主体。 

　　四项服务模式，构建“零距离”政务网络   

　　“北京、临沧两地虽然距离数千公里，但丝毫没有影响到帮办、代办人员的工作热情。”北京步学教育科技有限公司的李女士惊喜地发现，通过临沧的“异地代收、代办”服务，公司无需亲自到临沧就完成了所有注册手续。

　　不仅是“帮办代办”，临沧市政务服务系统近年来还积极推行“一站式”“不见面”“自助化”“上门式”四种服务模式，将便民利民的触角延伸到社会各个层面。 

　　“一站式”服务让群众“最多跑一次”。全市政务服务中心整合2022多项事项进驻综合服务窗口，实行一个窗口受理、一名“店小二”帮办、一个闭环机制办理。  

　　“不见面”服务实现办事“零跑腿”。临沧市明确了医保开户等“不见面代办”事项，依托基层便民服务站组建代办人员队伍，统一开展代办业务。推出“进家门”服务，设置“移动窗口”，为特殊群体实行“上门式”帮办服务，实现“群众找服务”到“服务找群众”。  

　　自助化服务则实现24小时“不打烊”。全市政务服务中心设立自助服务设备，整合税务、公安、社保、医保、市场监管等部门自助服务终端，实现204个事项全天候自助服务。截至目前，群众通过自助服务终端办理服务办件达7万件，办结率100%。 

　　法治保障：推行“企业安静期” 

　　法治是营商环境的底色，更是城市竞争力的基石。  

　　临沧市司法行政系统推出了《法治化营商环境全面提质23条措施》，从制度层面为企业发展保驾护航。 

　　其中最受企业欢迎的是“企业安静期”制度，将涉企检查频次压缩40%，以“双随机、一公开”精准监管替代传统模式。 

　　“以前审批常被‘隐形条款’卡脖子，现在有了‘企业安静期’，我们能心无旁骛抓生产。”双江县勐库镇荣安茶厂负责人李荣安感慨道。  

　　市场监管数据显示，321项抽查事项、584卷执法案卷评查，既避免“过度扰企”，又守住公平底线。目前，临沧涉企行政复议案件实现100%审查，企业权益保障网持续织密，多项创新举措跻身全国营商环境典型案例。

　　在纠纷解决方面，临沧首创“工商联+法院+司法行政+商协会+N”联动机制，依托商（协）会调解组织和知识产权纠纷调解平台，临沧实现“商人纠纷商会解”。“拖了三年的合同纠纷，一周就解决了！”临沧尚琚装饰公司负责人穆博南惊喜地说。 

　　服务没有终点。从“无事不扰、有求必应”承诺的践行，到“一站式”“不见面”“自助化”“上门式”服务品牌的树立，再到法治、融资、监督的全方位保障体系形成，临沧正将“零距离”的营商环境，从一句口号，转化为企业可感可及、时时在线的温暖现实。2025年以来，全市净增经营主体1.15万户，引进省外产业招商到位资金120.26亿元。惠企春风拂面，发展活力迸发，临沧正以最优营商环境，吸引着越来越多企业扎根这片热土，书写边境城市高质量发展的新篇章。 

　　临沧市融媒体中心 供稿