原标题：四排山乡推出“五心”调解法——火塘边的“撒梦梦” 化解矛盾的“金钥匙”

耿马傣族佤族自治县东部的四排山乡，多个民族在此世代聚居。

近年来，四排山乡紧扣民族地区治理特点，以综治中心为核心枢纽，推出融入佤族文化基因的“五心”调解法，将“撒梦梦”（佤语，意为劝矛盾双方平心静气、好好商量）的温情理念贯穿调解全过程，让民族传统智慧与现代治理理念深度融合，为基层矛盾纠纷化解量身打造了一把精准高效的“金钥匙”。

“来，围着火塘坐，喝杯热茶暖暖身子。”在四排山乡的调解现场，类似话语时常出现。佤族同胞向来热情好客，四排山乡将这一民族特质融入调解工作，创新“热心接待”方式——邀请纠纷当事人围坐在火塘边，递上一杯温热的茶水，在温暖氛围中拉近心与心的距离。当事人在被尊重、被关怀的氛围中放下戒备，更愿意敞开心扉倾诉诉求，为矛盾化解筑牢了信任基石。仅2024年，通过“火塘接待”模式受理的纠纷占全乡总量的85%以上，群众初访满意率达97%。

“纠纷要解好，根源得找牢。”这是四排山乡调解员的工作信条。在深入调查环节，乡调解队伍坚持“细心调查”原则，走村串户时全程用佤语与当事人、邻里交流，用熟悉的乡音传递关切。从田间地头的劳作间隙到农家小院的茶歇时刻，用佤族群众最易接受的方式拉家常、问实情，全面掌握纠纷的来龙去脉、前因后果。2025年以来，调解员累计走访农户1200余户次，收集纠纷线索320余条，这种“接地气”的调查方式，确保了每一次调解都依据真实准确的信息，精准找准矛盾“症结”。

“撒梦梦，有话好好说，莫要急。”调解过程中，这句佤语劝慰时常响起。面对当事人激动的情绪，调解员始终践行“耐心疏导”理念，用温和的佤语轻声劝慰，引导双方冷静下来。在火塘微光的映照下，调解员结合佤族“重情理、讲和睦”的传统，引导当事人换位思考，将对立情绪一点点消融在春风化雨般的沟通中。针对复杂纠纷，平均单次调解时长超过2小时，最长案例历经5次上门疏导最终达成和解。

“调解一碗水端平，才对得起乡亲们的信任。”四排山乡始终坚守“公心调解”“诚心析案”原则，无论当事人贫富亲疏，都以公平正义为标尺。调解员将佤族传统中“说理讲公正”的文化基因与现代法律法规结合，用通俗易懂的语言明法析理；同时以火塘夜话般的坦诚，帮当事人剖析纠纷利弊、计算“得失账”。2025年通过“法理+情理”双重分析促成和解的纠纷占比达96%，最终形成的调解结果既合乎法律规定，又契合民俗民心，让群众真正信服。

自“五心”调解法推行以来，四排山乡矛盾纠纷化解效率与群众满意度显著提升。2025年，已成功调解纠纷36起，成功率保持在99%以上，芒关村等村寨更是实现“小事不出村、矛盾不上交”。

与此同时，四排山乡以“五心”调解为基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，组建了8支119人的群防群治队伍和8支107人的矛盾排查小分队，将熟悉村情民意的“土专家”“田秀才”纳入其中。通过“调解+普法”模式，全年结合纠纷化解开展普法宣传33场次，覆盖群众1.2万余人次，用身边案例教育身边人，让法律知识走进千家万户。

如今，火塘边的“撒梦梦”仍在继续，茶香烟火间的温情不断传递，佤乡“五心”调解法这把“金钥匙”，为民族地区基层治理注入了源源不断的智慧与力量。（俸丽琴 何伟）