原标题：我市打造便捷高效人社服务

“人社服务快办行动”开展以来，我市人社系统坚持高位推动、示范带动、上下联动，以实现人社服务便捷高效为目标，以业务打包整合、经办人员融合为突破口，以拓展畅通办事渠道、精减经办流程和证明事项材料为着力点，打出“整合融合畅通精减压缩”组合拳，迅速推动人社服务“打包办”“提速办”“简便办”“网上办”“跨区域通办”取得新进展、新成效，线上和线下、网厅和实体办事大厅、电脑端和手机端组成的人社政务服务网络体系不断健全完善，形成全市人社政务服务新格局。

今年，我市把“人社服务快办行动”作为年度行风建设和“放管服”改革的重点内容来谋划推进落实，通过在全市人社系统部署实施“放管服”改革质效提升工程，扎实推进“人社服务快办行动”。市局专门制定印发“放管服”改革质效提升工程实施方案，明确工作目标任务、责任分工、完成时效要求，成立工作领导小组，明确由行政审批科负责“人社服务快办行动”的调度督促推进工作。通过全市“一盘棋”谋划部署、统一行动，全市人社系统形成了推进“人社服务快办行动”的思想自觉和行动自觉。

在工作推进过程中，市局率先研究、率先推进，在摸清工作痛点堵点难点，提出解决方法路径的基础上及时推广给县（区）借鉴参考。并以到基层服务窗口蹲点的形式，深入工作推进较快的县（区）进行调研，主要负责人到县（区）人社服务窗口“走流程”，从服务对象的角色体验人社服务、审视人社服务，发现问题、研究改进，通过广泛蹲点调研、听取意见建设，不断总结改进完善形成系统的方法路径、标准要求推广到各县（区）贯彻执行。

为及时跟踪掌握各地工作进度，市局建立工作调度、进展通报、工作督办等机制，定期对市本级和8县（区）“人社服务快办行动”推进落实情况进行调度，做到工作落实情况见台账、见办事指南、见具体成果。对工作推进缓慢的县（区）及时指导督办、电话催办，确保责任压力传递到位，工作推进跟踪到位，任务措施落实到位。在坚持实体大厅与网厅同步受理办理各种人社业务的同时，对行动不便的老年人等特殊群体，采取服务小分队上门服务、到社区服务的方式，指导帮助老年人和灵活就业人员完成社会保险待遇领取资格确认、缴费申报等工作。

通过“打包”服务、精简材料、重塑流程，目前，全市人社系统完成“提速办”事项105项，“简便办”事项56项，精简材料比例整体达50%以上。（杨琼）