原标题：镇康县提升信访举报办理质效

去年以来，镇康县纪委监委以提升纪检监察信访举报工作质量为目标，规范信访举报工作受理、办理、分析各个环节，把反映纪检监察业务范围内的问题受理好、办到位，确保信访举报“零暂存”。

在畅通、拓宽信访举报渠道上下功夫，构建信、访、网、电“四位一体”的信访举报平台，运用新媒体手段及时收集群众诉求，让群众反映问题更便捷。坚持前移信访监督关口，持续推进县纪委监委领导班子成员信访接待日制度，充分发挥乡镇纪检监察干部、村务监督委员会主任、民情信息收集员“探头”作用，形成“人人可监督”“处处可信访”的监督网，集中收集群众身边的各类腐败问题线索，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。制定出台《镇康县奖励实名检举控告实施办法（试行）》，进一步增强纪检监察机关处理检举控告工作质效，引导群众有序参与监督、客观真实地反映问题。利用网站、微信公众号等平台，广泛宣传纪检监察机关的职能职责、受理范围、举报方式和流程，让群众知晓如何举报、到哪里举报以及举报受理范围和举报人的权利义务等，让群众少跑路、纪检监察干部多走心。

同时，建立信访举报和交办督办工作台账，加强对信访举报件的跟踪督办，采取电话催办、发函督办、实地督办等方式进行监督，积极做实做细实名信访举报办结反馈工作，切实做到举报有回应、疑惑有回答、问题有办理。

“信访举报是反映群众的心声，是纪检监察机关履行监督执纪职责、查处违纪违法问题的‘第一棒’。下步，我们将持续发力、精准发力，坚持依规依纪依法，用心用情用力，把群众信访件办明白、办满意。同时，严格落实好实名检举控告办理规定和工作要求，妥善处置业务外信访举报问题，真正把群众的工作做到心坎上。”该县纪委监委相关负责人表示。（王春梅）