原标题：耿马供电局建立微信工作群提升客户服务能力

　　针对有客户因不识字看不懂信息而不知停电信息现状，耿马供电局为每个供电所（乡/镇）建立一个微信群，确保有作业计划或因故障需停电时以短信形式通知客户，有效提升客户服务能力。

　　微信群的群主是各个供电所的所长，群成员是该局局长和各村组的负责人及支书。当有作业计划或因故障需要停电时，供电所所长会在群里及时通知停电信息，然后请涉及村组的负责人通过村组的喇叭通知村民，让所有人都知道何时停电何时复电。通过一所（乡/镇）一微信群，使所有用电客户准确掌握停电信息，减少因不知停电原因而进行投诉的风险。同时，该微信群的建立，还能让各村组及时反映存在的电力隐患和电力需求，局长作为群成员可监督供电所所长工作，确保各项需求得到及时解决、各项工作得到有效落实。（通讯员 唐新勤）