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临沧临翔供电局:多措并举确保电费“颗粒归仓”
2018-04-17 15:24:21   来源:
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云南网讯(通讯员 施青岑)为进一步强化电费回收过程管理,确保每月电费“颗粒归仓”,近日,临翔供电局出台系列举措,计划对电费催收过程管理不到位,责任传递逐级衰减,电费结零工作滞后和欠费客户缴清电费后复电超时等情况进行改善,确保达到月度、年度电费回收率均达100%的总体目标。

临翔供电局明确电费回收责任,要求员工端正工作思想和态度,要发扬千方百计、千言万语、千辛万苦的“三千精神”,切实做到“守土有责、守土尽责、守土履责”,按照三级催费流程依法依规做好电费回收工作。

在落实保障机制的重点举措方面,要求做好辖区“一户一策”清单,对专变客户开展电费回收风险评估,将客户缴费状况按高风险、中风险、低风险进行分类识别,实现梯级管控。同时要剖析居民欠费的深层次原因,找准症结所在,采取措施,全面提升居民电费回收率。

在强化抄表和催收工作管理方面,严格按照抄表制度开展工作,为客户缴纳电费预留足够时间。同时做好三级催费流程的学习和贯彻。务必做到先短信、后电话、再上门的方式开展催费工作,不允许出现客户不知晓、催费记录不完整的情况下欠费停电。

除此以外,该局还进一步细化电费回收奖惩机制。对每月23日前完成电费回收第一名和第二名的部门、供电所分别奖励10分和8分;电费结零方面则以每月26日为时间节点,对超时的部门、供电所考核10分。同时,该局再次明确对估抄、漏抄行为持“零容忍”态度。若发现被奖励人员为完成电费结零指标人为的估抄、漏抄、人为的调整录入数据等违规行为,将追回奖励金额,同时计入四级工作质量事件进行问责。

责任编辑: 朱清然
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